Er  blijkt een behoefte te bestaan aan onafhankelijke informatie over de zorgsector en aan juridische ondersteuning bij wilsuitingen, AWBZ- en WMO besluiten.

Zorgombudsman Cura Vera^® kan hierin voorzien.

Het aanbod van dienstverlening is in eerste instantie gericht op:

• Cliënten, i.v.m. voorlichting over Wilsverklaringen en het helpen bij opstellen en effectief maken van een schriftelijke wilsverklaring;
• Cliëntvertegenwoordigers, voorlichting over de rol van de mentor, mentorschap;
• Juridische ondersteuning.

Instelling kunnen terecht voor advies met betrekking tot:

• Implementatie van behandelbeperkingen cliënt vanaf het moment van het eerste cliënt contact. Te denken valt o.a. aan voorlichting over Cliënt advies centrum, aanpassingen in intakeproces, afstemming met behandelaren;
• Het omgaan met wilsverklaringen en hun vertegenwoordigers.

Artsen kunnen terecht voor advies met betrekking tot:

• Hoe kunt u omgaan met behandelbeperkingen en met cliëntvertegenwoordigers/mentoren.

De Zorgombudsman geeft dus antwoord op vragen en kan helpen bij het opstellen en effectief maken van wilsverklaringen. Daarnaast kan hij adviseren over de invulling van de rol van schriftelijk gemachtigden(mentoren). Artsen en instellingen kunnen samen met de Zorgombudsman werken aan protocollen, waarin zij vastleggen en borgen, hoe ze met behandelbeperkingen omgaan.